TCCC可口可乐验厂
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最近与某培训论坛做培训交流的过程中，提到了企业的社会责任问题，主持人当场问了个非常普遍而又尖锐的问题：我们中国的企业什么时候能够真正履行社会责任？我们中国大部分企业一直不能做成真正的管理制胜、人性制胜的企业症结就在这里。企业发展有管理创新、制度创新和技术创新，在这三个创新因素里，大部分企业只顾着政策创新，即如何跑政府的政策、项目！而不是真正的去做管理。其实，管理创新才是基础里的基础，而现代企业管理的基础就是认证履行社会责任，只有这样企业才能由弱变强，由小变大，基业长青。
让我们来看一下可口可乐的SGP审核，然后借鉴一下吧。
SGP审核是大型央企、跨国公司和上市公司对企业社会责任的监督性审核。曾经经历过无数的认证和审核，但是可乐委托的第三方进行的SGP（Suppliers’ Guiding Principle）的审核却是最独特的。独特如下：
突然造访。SGP的审核官可以不打招呼突然袭击。他们有时说明天到，但今晚就已经到了你的工厂附近。他们说还在机场，但实际已经来到工厂门前，开始跟门卫进行访谈。很多问题往往是在正式开始审核前的随机访谈中发现的。
员工访谈。SGP 的审核官对于你提供的文件并不完全相信。他们通过工厂巡查和员工访谈来印证。在工厂巡查中，他们会停下随机跟任何一位在厂区或车间碰上的人访谈，了解情况，发现问题。他们会随机抽取25%或25个员工，进行面对面访谈。访谈时，公司任何其他人不得在现场。审核官告知员工将会为其提供的情况保密，员工将不会因为提供真实情况而遭到任何的打击。有时他们甚至会给提供重要情况的员工一张名片，告诉员工，一旦受到打击报复，可以给他们打电话。
文件审核。SGP的审核主要针对企业社会责任，其审核基准就是SA8000（Social Accountability 8000 International)。其中，文件审核的核心是工作时间、工资、社保和加班。他们会从打卡记录、考勤记录开始，逐项检查正式工和季节工的加班记录、休假记录、工资记录、社保缴纳记录和银行汇款记录。如果公司在任何方面有违规的情况，在这样一环扣一环的审核中，一定会暴露。如果想隐瞒，就必须编造一整套的虚假文件。由于审核官至少要求12个月的文件记录，所以，造假的工作量和复杂程度是难以想象的。
廉正声明。大多数审核官会强调他们的保密承诺，他们对于被审核方安排的交通、住宿、餐饮都完全接受，甚至也接受被审方赠送的礼物。但SGP的审核官却不然。他们不仅正而八经地陈述他们的廉正声明，而且当真执行。他们不坐对方的车，不住对方安排的酒店，不吃对方的饭，更不接受对方的任何礼物。有一次，由于外出吃饭太麻烦，请他们在工厂餐厅吃饭，他们一定要付饭钱。临走，还要工厂出书面证明，证明他们没有在工厂吃饭。
SGP审核已经成为可口可乐用来决定供应商资质的工具。中国的公司如果想成为可乐这样的跨国公司的合格供应商，就必须建立完善的企业社会责任体系，并切实推行。否则，就会被取缔供应商资格。
SGP审核的企业社会责任主要与劳工管理以及安全、职业卫生和环境保护相关，所以，劳工管理的合规性极其重要。都说把员工当资源，但是不履行社会责任，员工依然是工具，依然是落后的管理。
让我们来看一下可口可乐的SGP审核，然后借鉴一下吧。
SGP审核是大型央企、跨国公司和上市公司对企业社会责任的监督性审核。曾经经历过无数的认证和审核，但是可乐委托的第三方进行的SGP（Suppliers’ Guiding Principle）的审核却是最独特的。独特如下：
突然造访。SGP的审核官可以不打招呼突然袭击。他们有时说明天到，但今晚就已经到了你的工厂附近。他们说还在机场，但实际已经来到工厂门前，开始跟门卫进行访谈。很多问题往往是在正式开始审核前的随机访谈中发现的。
员工访谈。SGP 的审核官对于你提供的文件并不完全相信。他们通过工厂巡查和员工访谈来印证。在工厂巡查中，他们会停下随机跟任何一位在厂区或车间碰上的人访谈，了解情况，发现问题。他们会随机抽取25%或25个员工，进行面对面访谈。访谈时，公司任何其他人不得在现场。审核官告知员工将会为其提供的情况保密，员工将不会因为提供真实情况而遭到任何的打击。有时他们甚至会给提供重要情况的员工一张名片，告诉员工，一旦受到打击报复，可以给他们打电话。
文件审核。SGP的审核主要针对企业社会责任，其审核基准就是SA8000（Social Accountability 8000 International)。其中，文件审核的核心是工作时间、工资、社保和加班。他们会从打卡记录、考勤记录开始，逐项检查正式工和季节工的加班记录、休假记录、工资记录、社保缴纳记录和银行汇款记录。如果公司在任何方面有违规的情况，在这样一环扣一环的审核中，一定会暴露。如果想隐瞒，就必须编造一整套的虚假文件。由于审核官至少要求12个月的文件记录，所以，造假的工作量和复杂程度是难以想象的。
廉正声明。大多数审核官会强调他们的保密承诺，他们对于被审核方安排的交通、住宿、餐饮都完全接受，甚至也接受被审方赠送的礼物。但SGP的审核官却不然。他们不仅正而八经地陈述他们的廉正声明，而且当真执行。他们不坐对方的车，不住对方安排的酒店，不吃对方的饭，更不接受对方的任何礼物。有一次，由于外出吃饭太麻烦，请他们在工厂餐厅吃饭，他们一定要付饭钱。临走，还要工厂出书面证明，证明他们没有在工厂吃饭。
SGP审核已经成为可口可乐用来决定供应商资质的工具。中国的公司如果想成为可乐这样的跨国公司的合格供应商，就必须建立完善的企业社会责任体系，并切实推行。否则，就会被取缔供应商资格。
SGP审核的企业社会责任主要与劳工管理以及安全、职业卫生和环境保护相关，所以，劳工管理的合规性极其重要。都说把员工当资源，但是不履行社会责任，员工依然是工具，依然是落后的管理。
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